1. 什么时候修改错误

   所以，项目经理应该把找错误当成一件重要的事情，不要为任何理由而耽误。

   如果我问你，产品开发过程中，正确的除错时机是什么？你会怎么回答？

   A.等到所有功能开发完毕后再一起测试修改；

   B.一发现错误就立刻除掉它；

   C.无所谓，反正花的时间是一样的。

   正确的选择是B:一发现错误立刻除掉！

   对项目来说，最糟糕的情况莫过于被bug整得团团专，来不及完成项目目标。如果只管开发，把bug留到最后，会高估项目的完成率，看起来马上要完成的项目，却惊异的发现还需要3个月的时间除错。微软的经验是：

   (1).bug越晚清除，时间花得越多；

   (2).在开发过程中立刻除虫，可以让您早些学到经验，然后不会犯同样的错误；

   (3).如果能够保证没有任何错误，您就能比较准确的估出项目的完成时间。

2. email的时间陷阱

   email是个很棒的工具，但是水能载舟，亦能覆舟，如果email被不当使用，也会影响生产力。

   我常发现很多项目组成员喜欢让email打断他们的工作，不是指他们发了太多的email，而是只要有新的email进来，他们就停下手边的工作，看看有什么 新闻，有什么新鲜事，并开始回复email。有些成员5分钟就收一次信，这样一天下来，可能什么事也做不成，因为产品设计工作是需要一整段时间去思考和沉在 其中才能完成的。

   为了解决这个问题，我告戒项目菜鸟，回复email要分批做，早上一上班，中午休息时间，或者是下班前看一下都可以，但不要有事没事都不停的看email。

3. 好方法让大家分享

   工作的策略是非常重要的，因为它是许多经验和思维浓缩而成的，将这些策略或者方法集合起来，能够让个人的生产力和工作质量提升到更高的境界。

   身为项目经理，你应该鼓励组员提出改进工作效率的建议。引导组员思考的方法也很重要。比如，下面两个问题：

   a.为什么进度总是一再落后？

   b.有什么办法可以避免将来再发生进度落后？

   问题越精确，问题越有力，对项目目标的实现就越有益，让我们再看三个问法：a.如何保持每次都如期完成项目？b.如何在不加班的前提下，如期完成项目？c.如何在不加班，也不增加人手的前提下，如期完成任务？

   第三个问法，就迫使大家来点真正有创意的思考和认真检讨工作本身值得改进的地方了。一次比一次更精确的问题，可以刺激思考过程，激发更有创意的答案。

4. 无意义的惩罚

   惩罚是一种心理上的负强化作用，惩罚是对员工的责骂，训斥与威胁，就象鞭打马匹使它服从主人的命令。发现有一位组员进度落后了，不得了！叫过来骂一顿，这就等于是给了他一贴重剂量的药物，逼使他以后不敢再对进度掉以轻心。
   

   这种管理手段是该受谴责的，我绝对不鼓励任何人这么做。想一想我们前面提到的立刻除错策略，如果组员发现错误，他花费好几天时间解决这个问题，当然不是 他喜欢的结果，但主管却因此让他受到威胁，组员以后还会仔细查错吗？我们希望任何事都是很自然，没有必要加重组员的苦恼，绝不是强调谁是老板谁是奴才，谁 必须服从谁。

   如果项目经理的用意是希望组员因此而工作更努力的话，就大错特错了。这种责骂只会激起组员心中的愤怒，羞恼和沮丧。实际上，往往这些项目的问题都出在管理方 面，目标不明确或者野心太大，组员只是倒霉的遇上了差劲的主管，其实他们的能力不比其他项目的差。因此放弃责骂吧，责骂只会让项目更糟，绝对没有 任何改善的效果。

第二章小结

       这一章的内容，我们主要明确以下观点：我们要采取策略性的作业方式，并不断的找出一些简单而有效的方式改善目前的工作，小小的改变可能产生惊人的效果。